RDC: RawBank réinvente sa banque digitale

Clear2Pay, le fournisseur international de technologie de paiement et de solutions d’e-Banking de nouvelle génération pour les institutions financières annonce que Rawbank, première banque de la République Démocratique du
Congo, et la plus innovante en matière de banque digitale, a choisi l’e-Banking deClear2Pay pour redynamiser sa stratégie online et de fidélisation de clientèle.
Rawbank, après 10 ans d’existence, est devenu, en République Démocratique du Congo, la première banque du pays, en total des dépôts (+39%) et en total bilan (+35%). Rawbank s’appuie sur un réseau d’agences en pleine expansion (30 en 2011) offrant un service de proximité à une clientèle composée
de particuliers comme d’entreprises. La réussite de Rawbank repose sur la mise en place d’une stratégie de développement harmonieuse où la satisfaction des clients prend une place prépondérante.
La stratégie commerciale de Rawbank s’appuie à la fois sur la fidélisation client, mais aussi surl’attractivité comme l’évolutivité des services proposés par la banque. Dans cette démarche, Rawbank,qui proposait déjà une solution d’e-Banking à ses clients, souhaitait offrir une nouvelle expérience de banque digitale à sa clientèle en élargissant la couverture fonctionnelle, et en augmentant la sécurité des transactions (comme par exemple la double signature électronique, les paiements internationaux, la gestion des salaires, la gestion des liquidités, etc.). L’enrichissement du portefeuille de services
proposé en ligne représente un atout majeur en termes de stratégie de différentiation, de fidélisation mais aussi pour la conquête de nouveaux marchés (PME/PMI, commerçants, salariés du secteur privé et
public).
Rawbank a fait le choix de Clear2Pay pour différentes raisons. Certes la richesse fonctionnelle de l’e-Banking Clear2Pay et son expérience en Afrique (leader en République Démocratique du Congo) étaient de vrais atouts, mais les équipes de Rawbank ont été par-dessus tout convaincus par la flexibilité de
cette solution multi-canale, offrant des perspectives d’évolution et d’avantage concurrentiel notable.
Joseph Ly, Chef de projet e-Banking chez Rawbank explique : « Le projet s’est déroulé rapidement etparfaitement, avec une équipe professionnelle et surtout à notre écoute. La solution nous a permis dèsle 1er trimestre après sa mise en production de convaincre nos clients existants, de renouer avec une
satisfaction en berne compte tenu des limites associées à notre ancienne solution d’e-Banking et derépondre simplement aux exigences légales pointues en matière de transfert d’argent à travers le pays,tout en améliorant notre image de banque la plus innovante de RD Congo »

A Propos de Rawbank
Créée en 2002, RAWBANK SARL s’affirme aujourd’hui comme une des plus importantes institutions bancaires en RDC. Elle disposed’un agrément de banque universelle et fournit un large éventail de services financiers aux particuliers, aux indépendants, aux PME et aux grandes entreprises. La banque dispose d’un large réseau de banquiers correspondants dans le monde pour faciliter les opérations de commerce extérieur de ses clients. A l’intérieur de la RDC, elle possède un réseau d’une quarantaine d’agences bancaires, complété par une cinquantaine de distributeurs automatiques de billets et des terminaux de paiement. Elle est leprincipal franchisé MoneyGram International en RDC. RAWBANK a été la première banque à offrir les produits MasterCard en
RDC. Elle a également obtenu la licence Visa International et propose un service performant d’Internet Banking. Au 31 décembre 2011, RAWBANK affichait des fonds propres de USD 49,48 millions, un total de bilan de USD 533,73 millions, des dépôts clientèle de USD 407,82 millions et un portefeuille de prêts à la clientèle de USD 157,96 millions. Pour en savoir plus, rendez-vous sur lesite www.rawbank.cd.A propos de Clear2Pay