Saham Assurance vient de mettre en place la toute première plateforme intégrée de gestion des sinistres automobiles matériels ainsi que plusieurs innovations visant à mettre à la disposition de ses clients une meilleure qualité de service.
Il s’agit d’une plateforme devant permettre de réunir sur un même plateau, les compétences de l’assurance et de l’assistance et les autres innovations à apporter au parcours de l’assuré davantage de fluidité et de commodité.
Ainsi, pour l’assuré, il existe désormais un point d’entrée unique à même de fournir une visibilité en temps réel sur l’avancement de chaque dossier sinistre.
Selon la compagnie d’assurance, du «côté opérationnel, ce point d’entrée unique est matérialisé, d’une part, par le numéro d’appel 3434, qui permet d’orienter rapidement l’assuré dès la survenance du sinistre et, d’autre part, par le déploiement d’une nouvelle interface informatique disponible au niveau de la plateforme intégrée, mais également chez les agents généraux Saham Assurance».
Par ailleurs, la compagnie propose désormais «une expertise du véhicule sinistré en 20 mn seulement à travers l’un de ses 7 Check Auto Express à travers le Maroc». Dans ce sens, l’indemnisation du sinistre auto est désormais au choix de l’assuré : en chèque ou en cash à travers l’une des 1.300 agences Cash Plus partenaires.
Enfin, pour ceux qui optent pour la réparation au sein d’un garage agréé, la compagnie proposera désormais le suivi en temps réels des étapes de réparation du véhicule.
Saham précise que «l’assuré pourra ainsi suivre directement sur son téléphone portable l’avancement des réparations, photos à l’appui, sans avoir à interroger la compagnie ou son intermédiaire».
