Maroc : Attijariwafa bank offre un nouveau service « chatbot »

 Le Groupe Attijariwafa bank a procédé au lancement de son nouveau produit dénommé « chatbot », lit-on mardi 25 mai sur le site de la banque Cette offre – une première au Maroc- initiée dans un contexte de crise sanitaire, s’inscrit dans le cadre du plan stratégique « Énergies 2020 ». Dans son communiqué, l’établissement bancaire a informé que ce produit est accessible et disponible via son site institutionnel. Ainsi, les clients qui le désirent pourront obtenir un service d’aide en ligne 24h/24 et 7j/7. Basé sur l’intelligence artificielle, souligne-t-elle, cet assistant virtuel permet aux clients de mener un dialogue interactif, d’obtenir des réponses à leurs questions rapidement, efficacement et au moment qui leur convient. Pour son lancement, l’assistance interviendra sur un périmètre limité. Elle est proposée en français et traitera notamment des sujets liés aux mesures prises dans le cadre de la pandémie covid-19. Il est prévu aussi des services tels que la réinitialisation du mot de passe Attijarinet. S’inscrivant dans le cadre du plan stratégique «Énergies 2020», les prochaines versions du Chatbot prévoient d’intégrer plusieurs langues, d’adresser de nouveaux cas d’utilisation et d’être déployées sur les autres canaux de la banque.