Tunisie : de nouvelles règles pour traiter les réclamations de la clientèle bancaire

La Banque centrale de Tunisie (BCT) a annoncé, le 20 octobre 2022, la publication d’une nouvelle circulaire aux Banques et aux Etablissements Financiers relative aux politiques et mesures de traitement des réclamations de la clientèle. L’objectif est de renforcer les dispositifs déjà mis en place à cet effet. D’une dizaine de pages, cette nouvelle circulaire…...