En marge de la 47ème assemblée générale de la FANAF qui tenue en RDC du 20 au 24 février derniers, l’écosystème africain des assurances a décerné le prix FANAF pour la recherche et l’innovation en matière d’assurance au livre ’Réussir le Marketing Management des compagnies d’Assurances en zone CIMA ‘’.
Les acteurs africains des assurances et particulièrement ceux de la zone CIMA ont désormais un guide pour mieux élaborer et déployer leurs stratégies commerciales. Le livre ‘’Réussir le Marketing Management des compagnies d’Assurances en zone CIMA ‘’ a été primé en marge de la 47ème assemblée générale de la Fédération des sociétés d’assurances de droit national africain (FANAF) qui s’est tenue à Kinshasa en RDC du 20 au 24 février 2023. L’édition 2023 du prix FANAF ‘’Jean Julien Codjovi pour la recherche et l’innovation en matière d’assurance’’ qui récompense chaque année des œuvres de recherches, des livres portant sur les assurances et la réassurance a été remportée par l’Ivoirien Gérardo Daniel Zannoubo, PDG de SOACO Assurances, auteur de ‘’Réussir le Marketing Management des compagnies d’Assurances en zone CIMA ‘’. Un livre qui, selon l’auteur, a pour ambition de vulgariser la pratique du marketing management au sein des compagnies d’assurances de la zone CIMA. Ce qui est destiné à contribuer à l’amélioration qualitative des produits et services et entraîner par conséquent, une augmentation significative du taux de pénétration de l’assurance dans les pays de cet espace.
En rappel, le taux de pénétration de l’activité, en zone CIMA, est de moins de 2%, encore très faible par rapport à celui du Maroc (4,5%) ou encore de l’Afrique du Sud (13,70%). Parmi les différentes causes identifiées, l’absence de stratégie marketing adaptée occupe une place importante ; ce qui rejaillit sur la qualité des produits et des prestations.
Cette situation a un effet négatif sur la mobilisation de l’épargne publique par les assureurs et limite de ce fait l’impact que ces acteurs devraient avoir en tant qu’investisseurs institutionnels sur le développement économique des pays de la zone CIMA.
Ce livre ‘’Réussir le Marketing Management des compagnies d’Assurances en zone CIMA’’ qui se présente comme un guide se déploie en 8 temps.
– La première partie rappelle de façon pratique les concepts de base du marketing et de l’assurance.
– La deuxième partie, plus technique, donne les principes d’élaboration d’une stratégie et d’un plan marketing dans une compagnie d’assurance en partant des notions de marketing mix, de construction de la valeur fournie au client et d’analyse SWOT.
– La troisième partie porte sur les techniques de réalisation d’études de marché en décrivant les méthodes de recueil et d’analyse des données.
– La quatrième partie décrit le concept de segmentation du marché et de positionnement et leur mise en œuvre dans le cadre spécifique de l’assurance.
– La cinquième partie aborde les notions de marque et de « Brand Equity » et fournit aux assureurs les stratégies pour un pilotage optimal du capital – marque des compagnies d’assurance.
– La sixième partie donne les outils pour l’établissement d’un lien puissant avec les assurés par la fidélisation du client et la mise en place de CRM (Client Relationship Management) ou gestion de la relation client.
– La septième partie traite du concept de dynamique concurrentielle et de génération de la croissance et donne les stratégies marketing pertinentes et adaptées pour les compagnies d’assurance suivant leur position sur le marché.
– La huitième et dernière partie aborde le management de la force de vente ainsi que les techniques de vente en assurance.
Notons que l’auteur Gérardo Daniel Zannoubo, PDG de SOACO Assurances est titulaire d’un MBA en Assurances obtenu à l’Ecole Supérieure d’Assurance de Paris, et totalise 21 années d’expériences au sein de Compagnies d’assurance et de sociétés de courtage à différents postes de responsabilité.
